张女士的手机不小心丢失了，女儿给她买了新的华为手机，但是她不太会设置。而此时女儿又在异地工作，便通过华为服务App查询到当地的官方服务门店，指引母亲来到了华为授权服务中心（中卫香山东路）店。
体验顾问曹多琴热情地接待张女士，得知情况后，耐心地为她导资料、下载App、换手机卡等等，并为她讲解手机的各种功能和使用方法，还贴心地为她把字体调大，开通了关怀模式，并且教会她使用基本功能，一遍又一遍地示范，并看着张女士学习操作，直到她能够熟练操作。
之后张女士都会经常来到门店坐坐，一来二去，和小曹也变得非常熟络，经常说着：“门店不仅有热心专业的服务人员，还能随时解答我的问题，为我提供小面包、矿泉水，尤其小曹丫头，很有耐心，就像我的孩子一样。”
张女士的女儿回来探亲时，她给女儿讲述了她跟华为服务门店小曹的故事。张女士的女儿专门带着写有“爱心亲如家人，善心真诚服务”的锦旗，来到华为服务门店，表达自己的感激之情：
这不仅仅是一次简单的服务，更是对我父母的关爱和温暖。当我们在享受科技带来的便捷时，华为服务的工作人员，没有忘记那些跟不上科技浪潮的人们，用自己的耐心和专业，为他们搭起了一座连接亲情和现代生活的桥梁。
让我们共同努力，推动科技的普及与共享，让每一个人都能沐浴在科技的阳光之下，感受时代进步带来的温暖与幸福。
