10月的一天，哈先生带着自己的姐姐跟往常一样来到华为授权服务中心（银川中山北街）店寻求帮助。
岳文杰是一名刚来门店不久的技术顾问，他总是面带笑容，热情的接待每位用户。对同事们热心，性格也很开朗，大家都亲切的称他为小岳岳。
哈先生这几个月已经是银川中山北街店的“常客”了，而且每次来都会专门找门店的岳文杰解决他手机使用上的小问题，有时候是操作功能找不到、有时候是骚扰广告无法关闭，每次小岳岳都会耐心地倾听哈先生的描述，然后一步步地引导他找到问题的根源，哈先生对小岳岳耐心、专业的服务非常认可，并对他产生了深深的信任感，自那以后，哈先生跟小岳岳便成了忘年交。
这次哈先生带着自己的姐姐一起来到了门店求助，原来哈女士的手机出现了问题，让她非常苦恼。哈先生毫不犹豫地推荐了小岳岳，他说：“小岳岳是我遇到过最棒的工程师，他帮我解决了不少手机难题，咱找他准没错！”哈女士起初还有些半信半疑，但看到弟弟如此坚定，便决定给小岳岳一个机会。他一边安抚两位老人别着急，一边倒了两杯温水邀请落座。通过排查，他很快发现哈女士的手机没有硬件故障，只是手机中的SIM卡没有安装好，经过小岳岳的耐心调试后，很快解决了哈女士的问题。
对于小岳岳来说这些小问题解决起来非常简单，但是对于哈先生跟哈女士说，手机出现问题无疑是非常困扰他们的。哈女士她高兴地说道：“太感谢了，这可解决了我的大问题呢”，哈先生则在一旁微笑着点头，为能给家人找到这样一位可靠的工程师而感到欣慰。
岳文杰也邀请哈女士添加了门店企业微信，还表示，如果有啥问题，都可以在企业微信上联系他。哈先生为文杰写下一篇表扬信：“特别感谢岳文杰对老年人热情细致的服务，这是一位特别有教养的优秀的好孩子，建议对他多加培养。”
离店前哈先生开心的说道：“有机会一定要来家里吃饭，给你露一手，尝尝我的手艺，位置我已经发你们微信上了，来前给我打电话，哈哈。”
在这个快节奏的时代，也许他们“走的很慢”，但是华为有很多像岳文杰一样优秀的服务人员“搀扶着”他们，用温暖耐心的服务帮助着他们，让他们也能跟上这快速发展的时代！
