您的位置 首页 热点

无声世界的贴心引导:华为工程师的温情服务

图片1.png

车马喧嚣,人声鼎沸,光影照映每一位匆匆路过的行人,此时华为授权服务中心(银川中山北街)店内发生着温馨的一幕:只见一位女士低头急速落笔,工位对面的工程师面带微笑耐心温和的注视着......

两小时前,姬女士进入门店,双手不停的比划,神色焦急,向工作人员投来求助的目光,体验顾问刘昊见状立马上前询问,看出女士的不便,便找来纸笔开始进行这场无声的交流。

原来,姬女士的手机进行了系统升级,部分功能更改,操作方式也有了变化,导致她使用非常不习惯。“手机上常用的功能找不到了,我辗转去了好几个店求助,却因沟通困难,我听不见,无法回应他们便被草草打发...”看到纸上的文字,刘昊意识到了女士的委屈与无助:“别担心,慢慢来,我会尽最大的努力帮您解决问题”,刘昊写下的文字极大安抚了女士的情绪。

姬女士在纸张上写下手机问题,刘昊边看边点头,认真写上解决方案再递给女士。如果还有不懂的地方,刘昊就通过电脑搜索图示结合文字展示说明,一点点的引导着女士重新熟悉手机新增功能,并解释了更新之后会更好用。

一来一往间,纸张上写满了密密麻麻的文字,姬女士的心情也慢慢的平复了下来。经过近三个小时的努力,姬女士已经可以熟练操作手机新系统、新功能。她的脸上也绽放了笑容:“太感谢你了,你的服务真好,耽误你这么长时间,你都没吃饭,早知道来你们店买手机了,以后换手机一定来找你。”

把玩了一会手机,姬女士的脸上又露出为难的表情,刘昊见状再次询问,姬女士不好意思的写道:“我的电话卡业务有问题,拨打不了电话,你能再帮我看看吗”。刘昊接过手机,帮姬女士拨打了运营商的电话,排查了业务故障,不一会儿,手机就能正常使用了。

“其实,我们的新系统还有一个实用的功能,可以通过小艺通话,将文字转化成语音,语音转化成文字,实现双向翻译,这样您跟其他人通话就无障碍啦!”看到刘昊的表述,姬女士好奇的瞪大了眼睛,仿佛在催促着刘昊快快展示给她看“先打开小艺通话,然后...”刘昊举着手机耐心的讲解着。

了解新功能后姬女士开心的竖起了大拇指连连点赞,离店前为刘昊写了一封表扬信,情真意切,字字感激:“非常高兴你能教会我手机便捷使用的方法,让我感到非常温暖,非常满意,你的服务非常好让我感到幸福。”对姬女士来说,世界无声却充满色彩,她通过一部小小的手机去了解这个世界,手机更是她情感宣泄的桥梁,刘昊是修复这座桥梁的工程师,为她无声的世界里添砖加瓦,增加色彩。

上一篇

中国美,才是最顶的!

下一篇

返回列表

为您推荐

秒杀合资,看哈弗酷狗如何破解年轻人选SUV难题

秒杀合资,看哈弗酷狗如何破解年轻人选SUV难题

“我只愿依山傍水,看云淡风轻”这依然是很多人执着的生活梦想,当下的年轻人,越来越崇尚“5+2”生活模式,在5天的城市工作中“内卷”,用2天的时间...
保护未成年人不受电子烟伤害,MOTI魔笛坚持推行“少年盾计划”

保护未成年人不受电子烟伤害,MOTI魔笛坚持推行“少年盾计划”

今年以来,电子烟市场动作频频,自3月11日,国家烟草专卖局正式公布了《电子烟管理办法》,明确要求:不得向未成年人售卖电子烟,这符合社会舆论对于电子烟产业的期望,也与电子烟头部品...
玻璃“热炸了” 蚂蚁落地活不过3秒

玻璃“热炸了” 蚂蚁落地活不过3秒

中央气象台6月25日06时继续发布高温黄色预警:预计6月25日白天,内蒙古西部、陕西东部和关中地区、山西大部、河北中南部和东北部、北京中南部、天津、山东大部、河南大部、安徽...
国家卫健委:各地不得擅自扩大健康码应用范围

国家卫健委:各地不得擅自扩大健康码应用范围

国务院联防联控机制新闻发布会现场。新华社记者 顾天成 摄疫情发生以来,如何迅速发现传染源、切断传播途径是防控工作的关键,做好风险人员筛查是其中重要一环。健康码在风险人...
肺癌会传染吗?三姐妹先后患上肺癌

肺癌会传染吗?三姐妹先后患上肺癌

一家人被同一种癌症接二连三地缠上,这是多么恐怖的经历!从去年6月到今年6月,浙江绍兴的林亚中(化名)一家就像被施了魔咒:59岁的大姐林亚中和二姐林亚美(化名)以及三妹林亚华(化名),接连...
返回顶部